Reclutadores ofrecen sus mejores consejos para entrevistas en Amazon

Las preguntas de la entrevista de Amazon se basan en el comportamiento. Te preguntaremos sobre situaciones pasadas o desafíos que has enfrentado y cómo los manejaste. Los Principios de Liderazgo de Amazon nos ayudarán a guiar la discusión. Cody Nelson, gerente senior de Reclutamiento, Operaciones Mundiales, recomienda usar la descripción del trabajo para preparar las historias que usarás para responder estas preguntas. "Si puedes piensa en situaciones y ejemplos relacionados con los requisitos en la descripción del trabajo", explica Nelson, "estarás mejor preparado para responder las preguntas de comportamiento en tu entrevista".

El método STAR es una forma estructurada de responder a preguntas basadas en el comportamiento. Siguiendo el formato, respondes preguntas mencionando la situación específica, la tarea, la acción y el resultado de la experiencia que estás describiendo. Milgate sugiere preparar tu experiencia en el formato STAR antes de tu entrevista. "Piensa en todos los detalles; ¿quién estuvo involucrado?, ¿qué hiciste específicamente?, ¿cuáles fueron los resultados basados en lo que hiciste?, ¿cómo lograste un impacto?". Una vez que tengas tus historias listas, practícalas en el espejo o con un compañero para realmente lograr el formato de respuesta en tu entrevista.

"Un gran error para muchos candidatos es que no profundizan lo suficiente", afirma Rasheeda Liberty, gerente senior de Reclutamiento, Finanzas y Servicios Comerciales Globales. Al responder preguntas en tu entrevista, recuerda que los detalles son clave. Da una descripción detallada de una situación para cada pregunta que respondas, y usa datos o métricas para respaldar tu ejemplo. "Queremos saber los números y queremos saber quién estaba trabajando en el proyecto y cómo se obtuvieron resultados tangibles".

Usa "yo" cuando describas las acciones en las respuestas de tu entrevista. "En la entrevista no es el momento de minimizar lo que has hecho", dice Michelle Jackson, reclutadora líder de Cumplimiento Global de Especialidades. "Por supuesto, entendemos que has trabajado con un equipo en un entorno colaborativo, pero las entrevistas son una oportunidad para que te vendas". Prepárate para describir los pasos específicos que tomaste y cómo contribuiste. Haznos saber lo que realmente hiciste.

Está bien hablar del fracaso. Ven preparado con ejemplos que muestren tu experiencia mientras describes cómo has tomado riesgos, has tenido éxito, has fracasado y has crecido en el proceso. Ten en cuenta que algunos de los programas más exitosos de Amazon tienen sus raíces en proyectos fallidos. "No se puede innovar sin fracasar", explica Nelson. "El fracaso no es algo malo, siempre y cuando mejores tomando en cuenta las lecciones que aprendiste. Entiende cómo has tomado riesgos de una manera positiva y sé capaz de comunicárselo a tu entrevistador".

Preguntar "¿por qué Amazon?" no es solo una formalidad para nosotros. Queremos entender por qué estás explorando una oportunidad con la empresa para que tengamos una mejor idea de quién eres. "Muchos candidatos dicen que están entusiasmados con la oportunidad de trabajar para una empresa innovadora a gran escala", explica Liberty. "Lo que realmente quiero saber es por qué Amazon encaja en tu trayectoria profesional específica. Queremos saber que eres una persona que está pensando en cómo retribuir a la organización con lo que aportas, pero también queremos ver lo que quieres aprender mientras trabajas aquí".

No seas tímido al hacer un seguimiento si necesitas una aclaración. Si un entrevistador te hace una pregunta y no te da suficiente información para que proporciones una respuesta sólida, pide más contexto. "Hacemos muchas preguntas en Amazon", ceunta Jackson. "Queremos que nuestros candidatos se sientan cómodos con esto porque ese es el ambiente y la cultura que realmente tenemos".

Es posible que te pidamos que proporciones una muestra de escritura. Esto dependerá del rol para el que estés entrevistando, pero no se limita necesariamente a los roles de escritura tradicionales. ¿Por qué? Uno de los aspectos únicos de la cultura de Amazon es que no hacemos PowerPoint ni ninguna otra presentación orientada a diapositivas en las reuniones. Escribimos memorandos estructurados narrativamente y los leemos en silencio al comienzo de cada reunión. Estos documentos incluyen información pertinente como objetivos del proyecto, tácticas, resultados y próximos pasos. Debido a que estos documentos afectan nuestra toma de decisiones, articular tus pensamientos en formato escrito es una habilidad necesaria.

Te reunirás con entre dos y siete empleados de Amazon durante tu proceso de entrevista. Es probable que sean una mezcla de gerentes, miembros del equipo, partes interesadas clave de equipos relacionados y un Bar Raiser (normalmente una tercera persona objetiva de otro equipo). Para realizar un seguimiento de tus historias y detalles clave durante múltiples entrevistas, Dia Harris, gerente aenior del Programa de Reclutamiento de Diversidad, Programas Estudiantiles, recomienda llevar a tu entrevista un bolígrafo y un cuaderno con notas útiles. "Prepárate para la entrevista escribiendo las preguntas que deseas hacerle a cada entrevistador, los escenarios que crees que podrían encontrar y ciertos principios de liderazgo que podrían aplicarse al rol", afirma Harris.

Utilizamos nuestros Principios de Liderazgo para evaluar a los candidatos durante las entrevistas. Considera cómo los has aplicado en tu experiencia profesional previa mientras practicas tus historias y respuestas. "No vamos a probarte para ver si has memorizado los Principios de Liderazgo, pero sí queremos que los candidatos estén entusiasmados con ellos", cuenta Milgate. "Las preguntas sobre los Principios de Liderazgo están destinadas a ayudarnos a entender por qué quieres trabajar aquí y cómo nuestros valores resuenan contigo". Tómate un tiempo antes de tu entrevista para vincular tus historias con nuestros Principios de Liderazgo, y tal vez incluso identifiques algunos principios que resuenen más contigo.

Amazon tiene una cultura peculiar centrada en la obsesión por el cliente. Mientras te preparas para tu entrevista, investiga la compañía para determinar si Amazon es la opción adecuada para ti. Aprende más sobre nuestra cultura aquí.