Del 17 al 19 de octubre de 2023, Amazon recibió a periodistas de todo el mundo en "Delivering the Future", nuestro evento anual. Durante estos dos días, medios de comunicación de varios países (incluyendo México) pudieron seguir de cerca el anuncio de nuestras últimas innovaciones a nivel global y local, entre estas, destacan los avances en el ámbito de la robótica, centrados en entregas más eficientes y sostenibles a nuestros clientes, sin importar su ubicación, y que también subrayan el compromiso de Amazon con el bienestar de sus equipos y comunidades.
A continuación, algunos de estos emocionantes anuncios:
1. Amazon traerá vehículos eléctricos a Latinoamérica para conseguir las cero emisiones netas de carbono
The Climate Pledge y las Ciudades C40 se han unido para lanzar Laneshift, una iniciativa cuyo propósito es acelerar la electrificación de vehículos en la Ciudad de México, con el objetivo de lograr emisiones netas de carbono cero para el año 2030. Además de México, varias grandes ciudades en América Latina e India se han sumado a esta iniciativa, la cual, contribuirá al desarrollo de la infraestructura específica necesaria para la operación de vehículos eléctricos en estas ciudades.
En este contexto, nuestros periodistas invitados tuvieron la oportunidad de conversar con Akhil Saxena, vicepresidente de Operaciones de Cumplimiento de Clientes para APAC, MENA y LATAM de Amazon. Saxena destacó que iniciativas tecnológicas como Laneshift, son el resultado de una combinación de potencial de impacto y compromiso político por parte de las ciudades. A su vez, este proyecto brindará apoyo a las ciudades en el desarrollo e implementación de políticas a través de soporte técnico, fortalecimiento de capacidades, intercambio de conocimientos, promoción de mejores prácticas y colaboración con el sector privado.
Amazon reafirma su compromiso con sus empleados y las comunidades al formar parte de esta iniciativa, con el objetivo de comprender y maximizar el potencial de crear empleos verdes a través de la electrificación del transporte de carga, así como apoyar a los trabajadores de carga existentes y a los operadores pequeños y medianos durante la transición.
2. MK30: el nuevo dron de entregas de Amazon
Con su lanzamiento previsto para 2024, estamos orgullosos de presentar el MK30, la versión más avanzada de nuestro dron de entregas a nivel global. Este dispositivo incorpora nuevas hélices que reducen el ruido en casi un 50 %. Además, es más ligero y compacto en comparación con el modelo anterior, el MK27.
El MK30 ofrece características mejoradas, incluyendo una mayor autonomía que le permite volar el doble de distancia. Esto nos sirve para entregar a una mayor cantidad de clientes en una variedad de ubicaciones, incluso en condiciones meteorológicas diversas como la lluvia. Para finales de 2024, estos nuevos drones reemplazarán a los drones actualmente utilizados para hacer entregas en Estados Unidos. También serán desplegados en un tercer estado de Estados Unidos y en destinos próximamente revelados en Italia y Reino Unido.
3. Incorporaremos drones a la red de entregas de Amazon a nivel internacional
Prime Air anunció su próximo lanzamiento de entregas con drones en un tercer estado de Estados Unidos y su expansión internacional a Italia y Reino Unido para finales de 2024. En EE.UU., nuestras nuevas operaciones de entrega con drones tendrán lugar en algunos de nuestros centros de envío en el mismo día. Estos sitios ofrecen una selección de productos que se alinean perfectamente con lo que los clientes desean y necesitan de manera rápida, y que los drones pueden entregar de forma segura.
4. Amazon Pharmacy y Prime Air Global se unen para entregar medicamentos con drones
Con el anuncio de la entrega de medicamentos mediante drones desde Amazon Pharmacy en Estados Unidos, estamos introduciendo una innovadora opción de entrega para nuestros clientes. Los clientes elegibles en College Station, Texas, ahora pueden recibir sus medicamentos en la comodidad de sus hogares tan solo 60 minutos después de realizar su pedido en Amazon Pharmacy, y tendrán a su disposición una amplia selección de más de 500 medicamentos comunes.
5. Nuestros equipos y robots trabajan de la mano
En el campo de la robótica, presentamos al robot Sequoia, que es capaz de etiquetar y almacenar inventarios en nuestros centros de envío hasta un 75 % más rápido que antes, una innovación que aporta beneficios tanto a los vendedores como a los clientes. Sin embargo, el mayor beneficio de Sequoia radica en la oportunidad de reducir los movimientos repetitivos realizados por nuestros empleados, preservando su bienestar, optimizando el tiempo y disminuyendo los riesgos en el lugar de trabajo. En Amazon, nuestra prioridad es invertir en soluciones de alto impacto que mejoren la seguridad de nuestros equipos, personas, procesos y máquinas. Actualmente, Sequoia se encuentra operando en uno de nuestros centros de envío en Houston, Texas.
6. Continuando nuestro avance hacia entregas más sostenibles en todo el mundo
Hemos alcanzado un emocionante hito en nuestros esfuerzos por reducir la huella de carbono de nuestra flota de entrega de última milla, con más de 10 000 vehículos eléctricos de Rivian operando en todo Estados Unidos. Además, estamos enfocados en la transformación de nuestras operaciones de cumplimiento para hacerlas más sostenibles.
Por ejemplo, en nuestro centro de envío automatizado de Amazon en Euclid, Ohio, hemos logrado un parteaguas al reemplazar por completo los envases de entrega de plástico con soluciones de envases de papel reciclables. Estas nuevas soluciones de papel permitirán que numerosos clientes puedan reciclar sus envases de Amazon desde sus hogares.
Por su parte, en nuestras operaciones en México, nuestras opciones de empaque flexible nos permiten incorporar soluciones más livianas que ayudan a reducir el espacio de transporte y entrega, mientras aseguramos la integridad del producto. Algunas de las acciones que hemos llevado a cabo en el país para lograr un embalaje más sostenible son: cajas 100 % reciclables y fabricadas con materiales 100 % reciclados, cinta para sellar hecha de papel reciclado, almohadas de aire con material reciclado, entre otras.
Asimismo, contamos con una gama de tamaños de cajas más pequeñas y livianas que nos permiten reducir el peso de los contenedores. Esto ha ayudado a garantizar que las cajas tengan un tamaño adecuado para proteger los pedidos sin desperdiciar espacio ni utilizar material adicional. Los paquetes más livianos también ayudan a que en los vehículos de entrega tengan espacio para más paquetes, que se deriva en menos viajes y menos combustible. Estas soluciones vienen acompañadas por nuestra nueva generación de bolsas de plástico, las cuales son 50 % de materiales reciclados, utilizan 20 % menos materiales y no requieren de una etiqueta.
7. Asociación con el Instituto Tecnológico de Massachusetts y el Instituto Ipsos
La seguridad está presente en todo lo que hacemos a diario. Como empresa, nos esforzamos por ofrecer un lugar de trabajo inclusivo y seguro mejorando continuamente nuestros procesos, programas y tecnologías. Por eso, anunciamos nuestra colaboración con el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y el Instituto Ipsos para evaluar el impacto de la automatización en las tareas que realizan nuestros equipos a nivel global, y cómo podemos apoyar el desarrollo profesional de nuestros empleados a medida que surgen nuevas tecnologías. Nuestros equipos son clave para ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes, y buscamos constantemente soluciones para innovar y mejorar el entorno de trabajo de Amazon.
La innovación está arraigada a todas las acciones que hacemos, por lo tanto, es parte de nuestros principios de liderazgo. En la medida en la que nuestro negocio se fortalece, continuaremos invirtiendo en innovación para cumplir con nuestra promesa de satisfacción al cliente.